Условия использования

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть дееспособны для заключения юридически обязывающих соглашений, чтобы использовать autohome. Используя приложение, вы подтверждаете, что соответствуете этим требованиям.

Вы отвечаете за правдивость и достоверность содержания публикуемых вами объявлений. Объявление должно касаться реального автомобиля, который вы вправе продать. Мы можем удалить объявления недостоверные, вводящие в заблуждение, дублирующие или иным образом нарушающие эти условия. Об удалении объявления и его причине мы сообщим вам незамедлительно; вы можете обжаловать решение в порядке, описанном в разделе «Модерация контента». Это не влияет на ваши права, предусмотренные законом, в отношении оплаченного объявления. Приложение может подготовить для вас описание на основе введённых данных с помощью сервиса искусственного интеллекта третьей стороны — воспользоваться им вы решаете сами, а за опубликованное описание отвечаете вы.

Публикация объявления по плану Standard, выделение объявления и поднятие объявления наверх списка — разовые платные функции, платежи по которым обрабатывает Stripe. Объявление по плану Standard публикуется на 30 дней, выделение длится 30 дней, а поднять объявление можно раз в 24 часа. Актуальные цены мы показываем в приложении на экране покупки, в злотых и с НДС — перед подтверждением платежа вы видите итоговую сумму к оплате. Мы не берём никакой платы за сам факт продажи автомобиля и комиссии со сделок.

Поднятие объявления исполняется полностью сразу после оплаты — подтверждая покупку, вы требуете начать оказание услуги до истечения 14-дневного срока отказа от договора, заключённого дистанционно, и признаёте, что после полного оказания этой услуги теряете право отказа. Публикация по плану Standard и выделение, напротив, оказываются в течение всего своего срока: если вы попросите начать немедленно, а затем откажетесь от договора в течение 14 дней, мы вернём уплаченную сумму за вычетом части, пропорциональной уже оказанной услуге. Плата за уже выполненную функцию не возвращается только из-за изменения намерения после начала оказания услуги, но это не затрагивает ваших прав, если функция не была активирована, работала ненадлежащим образом либо если мы удалили или приостановили объявление по причинам, не зависящим от вас.

Рекламацию по платной функции можно подать на support@autoho.me, указав электронный адрес, привязанный к аккаунту, название функции и дату покупки, а также описание проблемы. Мы рассмотрим её и ответим на этот адрес в течение 14 дней с момента получения. Если услуга не соответствует договору, вы можете требовать привести её в соответствие, а если это невозможно или потребовало бы чрезмерных затрат — снижения цены либо отказа от договора; возврат производим в течение 14 дней тем же способом оплаты. Если решить вопрос не получится, вы можете обратиться за внесудебной помощью — например, к медиатору, в третейский суд при региональном инспекторе Торговой инспекции в Польше или к бесплатному уполномоченному по правам потребителей (подробнее на сайте UOKiK). Если вы живёте в другой стране ЕС, проще всего воспользоваться платформой ec.europa.eu/consumers/odr или органом разрешения споров вашей страны.

Фотографии, загружаемые в autohome, проверяются автоматически перед публикацией и отклоняются, если содержат материалы для взрослых, насилие или иной запрещённый контент; в этом случае мы сообщаем вам причину. Мы также можем удалить или приостановить объявления, которые являются незаконными, мошенническими, вводящими в заблуждение, дублирующими или иным образом нарушающими эти условия. Любой пользователь может пожаловаться на объявление с его экрана. В переписке вы можете заблокировать собеседника, чтобы он больше не мог вам писать, и пожаловаться на него, если его поведение нарушает эти условия; такие жалобы мы рассматриваем так же, как жалобы на объявления. Если вы считаете решение по вашему контенту ошибочным, напишите на support@autoho.me — мы его пересмотрим.

Вы не можете использовать autohome для публикации мошеннических или вводящих в заблуждение объявлений, преследования других пользователей, автоматизированного сбора (скрапинга) или копирования контента либо вмешательства в работу приложения или его инфраструктуры.

autohome — это площадка объявлений, соединяющая покупателей и продавцов. Мы не являемся стороной договора купли-продажи между пользователями, не выступаем в нём посредником и не принимаем оплату за автомобиль — за состояние автомобиля, достоверность его описания, ход и расчёты по сделке отвечают исключительно её стороны. Нашу ответственность за контент, опубликованный пользователями, определяет ст. 6 Регламента (ЕС) 2022/2065. Изложенное выше не ограничивает нашей ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг, которые мы оказываем вам сами, включая платные функции.

support@autoho.me — наш единый контактный пункт для пользователей и для органов власти в соответствии с Актом о цифровых услугах (Регламент (ЕС) 2022/2065). Мы принимаем обращения на польском, английском и украинском языках.

Мы можем приостановить или удалить аккаунт, если вы грубо или систематически нарушаете эти условия либо закон. Прежде чем это сделать — если позволяют обстоятельства, в частности когда тому не препятствует юридическая обязанность или безопасность других пользователей — мы попросим вас прекратить нарушение, предоставив для этого разумный срок. О решении и его причинах мы сообщим на электронный адрес, привязанный к аккаунту; вы можете обжаловать его, написав на support@autoho.me. Это не влияет на ваши права, предусмотренные законом, в том числе в отношении платных функций, активных на момент решения. Свой аккаунт вы можете удалить в любой момент во вкладке «Профиль».

Мы можем изменить эти условия только по важным причинам, которыми являются: изменение законодательства или его толкования, решение суда либо органа власти, влияющее на оказание услуги, изменение объёма или способа оказания услуг, изменение цен платных функций, а также соображения безопасности или противодействия злоупотреблениям. Об изменении мы сообщим не менее чем за 14 дней до его вступления в силу — в приложении и на электронный адрес, привязанный к аккаунту, указав, что именно меняется и с какой даты. Если вы не согласны с изменением, до этой даты вы можете расторгнуть договор немедленно и без каких-либо платежей, удалив аккаунт или написав на support@autoho.me. Изменения не применяются к платным функциям, приобретённым до их вступления в силу — по ним действуют условия, действовавшие на день покупки.

Приложение autohome предоставляет Best Family Sp. z o.o., ul. Komandorska 66 lok. 106-107, 50-158 Wrocław, Польша, внесённая в Национальный судебный реестр (Krajowy Rejestr Sądowy) под номером KRS 0000726775, NIP 8971854387. Связаться с нами: support@autoho.me.