Regulamin

Musisz mieć ukończone 18 lat i być zdolny do zawierania wiążących umów, aby korzystać z autohome. Korzystając z aplikacji, potwierdzasz, że spełniasz te wymagania.

Odpowiadasz za prawdziwość i rzetelność treści publikowanych przez Ciebie ogłoszeń. Ogłoszenie musi dotyczyć rzeczywistego pojazdu, który masz prawo sprzedać. Możemy usunąć ogłoszenia nieprawdziwe, wprowadzające w błąd, zduplikowane lub w inny sposób naruszające niniejszy regulamin. O usunięciu ogłoszenia i jego przyczynie poinformujemy Cię niezwłocznie; przysługuje Ci odwołanie na zasadach opisanych w sekcji „Moderacja treści”. Nie wpływa to na Twoje uprawnienia wynikające z przepisów prawa dotyczące opłaconego ogłoszenia. Aplikacja może przygotować dla Ciebie opis na podstawie wprowadzonych danych, korzystając z usługi sztucznej inteligencji podmiotu trzeciego — skorzystanie z niej zależy od Ciebie, a za opublikowany opis odpowiadasz Ty.

Publikacja ogłoszenia w planie Standard, wyróżnienie ogłoszenia oraz podbicie ogłoszenia na górę listy są jednorazowymi płatnymi funkcjami obsługiwanymi przez Stripe. Ogłoszenie w planie Standard jest publikowane przez 30 dni, wyróżnienie trwa 30 dni, a ogłoszenie można podbić raz na 24 godziny. Aktualne ceny podajemy w aplikacji na ekranie zakupu, w złotych i z podatkiem VAT — przed potwierdzeniem płatności widzisz łączną kwotę do zapłaty. Nie pobieramy żadnych opłat za samą sprzedaż pojazdu ani prowizji od transakcji.

Podbicie ogłoszenia wykonujemy w całości natychmiast po płatności — potwierdzając zakup, żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i przyjmujesz do wiadomości, że po pełnym wykonaniu tej usługi tracisz prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Publikacja w planie Standard i wyróżnienie są natomiast świadczone przez cały okres ich trwania: jeżeli zażądasz rozpoczęcia świadczenia od razu, a następnie odstąpisz od umowy w terminie 14 dni, zwrócimy zapłaconą kwotę pomniejszoną proporcjonalnie o świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Wynagrodzenie za wykonaną już funkcję nie podlega zwrotowi wyłącznie z powodu rezygnacji po rozpoczęciu świadczenia, co nie wyłącza Twoich uprawnień, gdy funkcja nie została uruchomiona, działała niezgodnie z umową albo gdy usunęliśmy lub zawiesiliśmy ogłoszenie z przyczyn nieleżących po Twojej stronie.

Reklamację dotyczącą płatnej funkcji możesz złożyć na support@autoho.me, podając adres e-mail przypisany do konta, nazwę funkcji i datę zakupu oraz opis nieprawidłowości. Rozpatrzymy ją i odpowiemy na ten adres w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy; zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Jeśli nie uda się dojść do porozumienia, możesz skorzystać też z pozasądowej pomocy — mediatora, sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej albo bezpłatnego rzecznika konsumentów (szczegóły na stronie UOKiK). Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, najprościej skorzystać z unijnej platformy ec.europa.eu/consumers/odr lub organu ADR w swoim kraju.

Zdjęcia przesyłane do autohome są automatycznie sprawdzane przed publikacją i odrzucane, jeśli zawierają treści dla dorosłych, przemoc lub inne treści zabronione; w takim przypadku informujemy Cię o powodzie. Możemy również usunąć lub zawiesić ogłoszenia bezprawne, oszukańcze, wprowadzające w błąd, zduplikowane lub w inny sposób naruszające niniejszy regulamin. Każdy użytkownik może zgłosić ogłoszenie z poziomu jego ekranu. W rozmowie możesz zablokować drugą osobę, aby nie mogła już do Ciebie pisać, i zgłosić ją, jeśli jej zachowanie narusza niniejszy regulamin; takie zgłoszenia rozpatrujemy tak samo jak zgłoszenia ogłoszeń. Jeśli uważasz, że decyzja dotycząca Twojej treści była błędna, napisz na support@autoho.me — rozpatrzymy sprawę ponownie.

Nie możesz wykorzystywać autohome do publikowania oszukańczych lub wprowadzających w błąd ogłoszeń, nękania innych użytkowników, zautomatyzowanego pobierania (scrapingu) lub kopiowania treści ani zakłócania działania aplikacji lub jej infrastruktury.

autohome to platforma ogłoszeniowa łącząca kupujących i sprzedających. Nie jesteśmy stroną umowy sprzedaży zawieranej między użytkownikami, nie pośredniczymy w niej ani nie przyjmujemy płatności za pojazd — za stan pojazdu, rzetelność jego opisu oraz przebieg i rozliczenie transakcji odpowiadają wyłącznie jej strony. Naszą odpowiedzialność za treści publikowane przez użytkowników określa art. 6 rozporządzenia (UE) 2022/2065. Powyższe nie ogranicza naszej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, które świadczymy Ci sami, w tym płatnych funkcji.

support@autoho.me jest naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla użytkowników oraz dla organów w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065). Przyjmujemy wiadomości w języku polskim, angielskim i ukraińskim.

Możemy zawiesić lub usunąć konto, jeżeli rażąco lub uporczywie naruszasz regulamin albo przepisy prawa. Zanim to zrobimy — o ile pozwalają na to okoliczności, w szczególności gdy nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek prawny ani bezpieczeństwo innych użytkowników — wezwiemy Cię do zaprzestania naruszenia, wyznaczając odpowiedni termin. O decyzji i jej przyczynach poinformujemy Cię na adres e-mail przypisany do konta; możesz się od niej odwołać, pisząc na support@autoho.me. Nie wpływa to na Twoje uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w tym dotyczące płatnych funkcji aktywnych w chwili podjęcia decyzji. Swoje konto możesz usunąć w dowolnym momencie w zakładce Profil.

Możemy zmienić niniejszy regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, orzeczenie sądu lub decyzja organu wpływające na świadczenie usługi, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiana cen płatnych funkcji oraz względy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom. O zmianie poinformujemy Cię co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie — w aplikacji oraz na adres e-mail przypisany do konta, wskazując, co się zmienia i od kiedy. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz przed tym dniem wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez żadnych opłat, usuwając konto lub pisząc na support@autoho.me. Zmiana nie ma zastosowania do płatnych funkcji zakupionych przed jej wejściem w życie — te rozliczamy na warunkach obowiązujących w dniu zakupu.

Usługodawcą aplikacji autohome jest Best Family Sp. z o.o., ul. Komandorska 66 lok. 106-107, 50-158 Wrocław, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000726775, NIP 8971854387. Kontakt: support@autoho.me.