Términos de uso

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar autohome. Al usar la app confirmas que cumples estos requisitos.

Eres responsable de la veracidad y exactitud de cualquier anuncio que publiques. Los anuncios deben describir un vehículo real que tengas derecho a vender. Podemos eliminar anuncios falsos, engañosos, duplicados o que incumplan estos términos de cualquier otra forma. Te informaremos con prontitud cuando se elimine un anuncio y por qué, y podrás recurrir esa decisión según lo descrito en Moderación de contenido. Esto no afecta a tus derechos legales respecto de un anuncio de pago. La app puede redactar una descripción por ti a partir de los datos que introduzcas, usando un servicio de IA de un tercero — usarla es tu decisión, y la descripción que publiques sigue siendo tu responsabilidad.

Publicar un anuncio en el plan Standard, destacar un anuncio y volver a subirlo a lo alto de la lista son funciones de pago únicas procesadas de forma segura por Stripe. Un anuncio Standard permanece publicado 30 días, la promoción dura 30 días, y un anuncio puede destacarse una vez cada 24 horas. Los precios actuales se muestran en la app en la pantalla de compra, en PLN e IVA incluido — verás el importe total a pagar antes de confirmar. No cobramos nada por la venta del vehículo en sí ni comisión alguna sobre las transacciones.

Destacar un anuncio se ejecuta por completo inmediatamente después del pago — al confirmarlo, solicitas que la prestación comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y reconoces que, una vez ejecutada por completo, pierdes tu derecho de desistimiento. La publicación en el plan Standard y la promoción, en cambio, se prestan durante todo su periodo: si nos pides que comience de inmediato y luego desistes en el plazo de 14 días, te reembolsaremos lo pagado menos la parte proporcional ya ejecutada. Un importe no es reembolsable por el mero hecho de cambiar de opinión una vez iniciada la prestación, pero eso no afecta a tus derechos cuando una función nunca se activó, no funcionó según lo acordado, o cuando eliminamos o suspendimos el anuncio por motivos no imputables a ti.

Puedes reclamar sobre una función de pago escribiendo a support@autoho.me, indicando el correo electrónico vinculado a tu cuenta, la función y la fecha de compra, y una descripción del problema. La estudiaremos y responderemos a esa dirección en un plazo de 14 días desde su recepción. Si el servicio no es conforme al contrato, puedes exigirnos que lo pongamos en conformidad y, cuando esto sea imposible o suponga un coste desproporcionado, solicitar una reducción del precio o desistir del contrato; los reembolsos se realizan en 14 días con el mismo medio de pago. Si no llegamos a un acuerdo, también puedes recurrir a la resolución extrajudicial — un mediador, el tribunal arbitral de la Inspección de Comercio regional en Polonia, o un defensor del consumidor gratuito (consulta UOKiK para más detalles). Si resides en otro país de la UE, lo más sencillo es acudir a la plataforma de la UE ec.europa.eu/consumers/odr o al organismo de resolución de litigios de tu propio país.

Las fotos subidas a autohome se comprueban automáticamente antes de su publicación y se rechazan si contienen contenido para adultos, violento o de otro modo prohibido; se te informa del motivo cuando esto ocurre. También podemos eliminar o suspender anuncios ilegales, fraudulentos, engañosos, duplicados o que incumplan estos términos de cualquier otra forma. Cualquier usuario puede denunciar un anuncio desde su pantalla. En una conversación puedes bloquear a la otra persona para que no vuelva a escribirte, y denunciarla si su comportamiento incumple estos términos; revisamos las denuncias de chat igual que las de anuncios. Si crees que una decisión sobre tu contenido fue incorrecta, escribe a support@autoho.me y la revisaremos.

No puedes usar autohome para publicar anuncios fraudulentos o engañosos, acosar a otros usuarios, extraer o copiar contenido, ni interferir con el funcionamiento de la app o su infraestructura.

autohome es una plataforma de anuncios clasificados que conecta a compradores y vendedores. No somos parte del contrato de compraventa celebrado entre usuarios, no lo intermediamos ni cobramos por el vehículo — el estado del vehículo, la exactitud de su descripción y el desarrollo y liquidación de la transacción son responsabilidad exclusiva de sus partes. Nuestra responsabilidad por el contenido publicado por los usuarios se rige por el art. 6 del Reglamento (UE) 2022/2065. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de los servicios que te prestamos directamente, incluidas las funciones de pago.

support@autoho.me es nuestro único punto de contacto para los usuarios y para las autoridades conforme a la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065). Aceptamos mensajes en polaco, inglés y ucraniano.

Podemos suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos términos o la ley de forma grave o persistente. Cuando las circunstancias lo permitan — en particular cuando ninguna obligación legal ni riesgo para otros usuarios lo impida — primero te pediremos que pongas fin al incumplimiento y te daremos un plazo razonable para hacerlo. Te informaremos de la decisión y sus motivos en el correo electrónico vinculado a tu cuenta, y podrás recurrirla escribiendo a support@autoho.me. Esto no afecta a tus derechos legales, incluidos los relativos a funciones de pago activas en ese momento. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la pestaña Perfil.

Solo podemos modificar estos términos por un motivo válido: un cambio en la ley o en su interpretación, una resolución judicial o de una autoridad que afecte al servicio, un cambio en el alcance o la forma de prestar el servicio, un cambio en los precios de las funciones de pago, o razones de seguridad o prevención de abusos. Te avisaremos al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor, en la app y en el correo electrónico vinculado a tu cuenta, indicando qué cambia y desde cuándo. Si no aceptas el cambio, puedes rescindir el contrato antes de esa fecha, con efecto inmediato y sin coste alguno, eliminando tu cuenta o escribiendo a support@autoho.me. Los cambios no se aplican a las funciones de pago adquiridas antes de su entrada en vigor — estas siguen rigiéndose por los términos vigentes en el momento de la compra.

autohome es operada por Best Family Sp. z o.o., ul. Komandorska 66 lok. 106-107, 50-158 Wrocław, Polonia, inscrita en el Registro Judicial Nacional (KRS) con el número 0000726775, NIF 8971854387. Puedes contactarnos en support@autoho.me.